Reportar una falla

Avisar que algo está roto o funciona mal, desde cualquier área.

Para: Miembro Coordinador Líder de área Pastor Administrador de la iglesia Superadmin

Dónde está: Menú → Herramientas → Fallas → Reportar una falla

Si tu iglesia tiene habilitada esta función, cualquier persona que sirva en un área, el Pastor y el administrador de la iglesia pueden avisar que algo se rompió. Le llega al área que lo tiene que arreglar.

#Desde dónde se puede reportar

• Herramientas → Fallas → Reportar una falla: elegís el área.
• Inventario y fallas de tu área: botón Reportar una falla, o Reportar falla en la fila de un elemento (el elemento ya viene elegido).
• Pestaña Fallas y trabajos del área: botón Reportar una falla.

#Cómo reportar

1. Tocá Reportar una falla.
2. ¿De qué área es? Elegí el área responsable: Sonido, Multimedia, Social Media, Ujier, Limpieza o Mantenimiento. Solo aparecen las áreas activas en tu iglesia. Si entraste desde un área, ya viene elegida.
3. ¿Qué pasa? (obligatorio): en pocas palabras. Ej.: "El micrófono inalámbrico 2 se corta".
4. Equipo o elemento: si está en el inventario, elegilo. Si no sabés, dejá — No está / no sé —.
5. Dónde: ej.: baño de damas, escenario.
6. ¿Qué tan urgente es?
   • Puede esperar.
   • Hay que arreglarlo (viene marcado).
   • Urgente: el aviso sale marcado como urgente.
7. Detalles (opcional): desde cuándo pasa, qué se probó.
8. Adjuntar fotos (opcional): hasta 6.
9. Tocá Reportar.

Aparece "Listo: le avisamos a [área]".

#Qué pasa después

• Les llega un aviso a los líderes y coordinadores del área.
• Si elegiste un elemento del inventario, pasa a estado Con falla.
• Cuando la resuelven o la descartan, te llega un aviso con la nota de cómo se resolvió o por qué se descartó.

#Seguir lo que reportaste

En Herramientas → Fallas ves:

• Si no servís en un área con inventario: las fallas que reportaste.
• Si servís en un área con inventario: también las fallas de tus áreas. Si son varias, podés filtrar por área.

Filtros: Pendientes, Cerradas y Todas. Tocá una falla para ver su detalle.

Mientras la falla está Reportada, podés sumarle fotos con Adjuntar foto.

#Preguntas frecuentes

No veo "Fallas" en el menú. Aparece si la función está habilitada y servís en alguna área (o sos Pastor o administrador de la iglesia).

¿Puedo reportar algo de un área donde no sirvo? Sí. Elegís el área responsable y les llega a ellos.