Fallas y trabajos

Atender una falla, anotar los trabajos, sus costos y facturas, y cerrarla.

Para: Miembro Coordinador Líder de área Pastor Superadmin

Dónde está: Menú → Áreas de servicio → [tu área] → Inventario y fallas → pestaña Fallas y trabajos

Si tu iglesia tiene habilitada esta función, acá el área sigue cada falla hasta que se arregla. Los miembros del área ven las fallas; el Líder, el Coordinador y el Pastor las atienden.

#La lista de fallas

• Filtros: Pendientes (reportadas y en reparación), Cerradas (resueltas y descartadas) y Todas.
• Arriba a la derecha: Gastado en estas fallas, la suma de los trabajos con costo.
• Cada falla muestra el título, el estado, la urgencia (mientras no está cerrada), el costo, el equipo o lugar, quién la reportó y cuándo, y cuántos trabajos tiene.

Las pendientes y más urgentes aparecen primero.

#Los estados de una falla

• Reportada: recién avisada.
• En reparación: alguien la está atendiendo.
• Resuelta.
• Descartada: no era una falla o no se va a arreglar.

Urgencia: Puede esperar, Hay que arreglarlo o Urgente.

#Atender una falla

Líder, Coordinador y Pastor. Tocá la falla para abrirla. Ves el área, el estado, la urgencia, el costo, el equipo, dónde, quién la reportó, los detalles y las fotos.

Botones disponibles:

• Pasar a «En reparación» (si está reportada).
• Marcar resuelta: escribí Cómo se resolvió y confirmá con Marcar resuelta. Ej.: "se cambió la cápsula".
• Descartar: escribí Por qué se descarta y confirmá con Descartar. Ej.: "era la pila, no estaba roto".
• Reabrir (si está cerrada).
• Adjuntar foto.
• Borrar: borra la falla con sus trabajos y archivos.

#Anotar un trabajo

Un trabajo es cada cosa que se hizo para arreglarla: una revisión, un cambio de pieza, un service.

1. En la falla, tocá Anotar trabajo.
2. Completá:
   • Fecha (no puede ser futura).
   • Costo ($): solo lo cargan el Líder y el Pastor. El Coordinador anota el trabajo sin costo.
   • Qué se hizo (obligatorio).
   • Quién lo hizo: Alguien de la iglesia (elegís la persona) o Un técnico o empresa (escribís el nombre).
   • Después de este trabajo, la falla queda: como está, En reparación o Resuelta.
3. Adjuntar factura o comprobante (opcional, hasta 10).
4. Tocá Guardar.

Los trabajos se listan en la falla con fecha, quién lo hizo y costo. El título muestra el total. En cada trabajo podés Adjuntar factura, Editar o Borrar.

#Relación con el inventario

Si la falla está asociada a un elemento del inventario:

• El elemento muestra la falla en su Historial de fallas.
• Su estado sigue a sus fallas: Con falla, En reparación o Funciona cuando todas se cerraron.